Всеки здравноосигурен има право да изпрати сигнал, ако не е доволен от медицинска услуга

[Mozo]

Задължително се описват основанията: отчетена, но неизвършена дейност; качество на лечението, поискано заплащане без правно основание

Здравноосигурените лица в България имат право да подават жалби пред директора на Районната здравноосигурителна каса (РЗОК), когато не са удовлетворени от оказаната медицинска помощ. Това е регламентирано в Закона за здравното осигуряване.

В жалбата се посочват най-малко едно от следните основания: отчетена, но неизвършена медицинска дейност; качество на медицинската помощ, което не съответства на критериите за качество, определени в националните рамкови договори; отказан достъп до медицинска документация; получени от изпълнител на медицинска или дентална помощ суми без правно основание. Жалбите се подават в срок до 7 дни от установяване на някое от основанията.

Проверките се извършват в срок до два месеца от постъпване на жалбата и за резултатите се уведомява жалбоподателят.

От РЗОК/НЗОК се предприемат действия, относно всеки постъпил сигнал/жалба от пациенти с твърдения за отчетена, но неизвършена медицинска дейност. При сигнал, в който липсва информация, нужна за извършването на проверка, се изискват допълнителни данни от пациента. Когато има сигнал за отчетена, но неизвършена дейност, се прави проверка на посоченото лечебно заведение.

https://www.24chasa.bg/zdrave/article/22277320