Комуникацията между медицинска сестра и пациент
Добрата комуникация между медицинския персонал, болния и неговите близки се основава както на утвърдени психологични правила за взаимодействие между хората,така и на специфични за здравната практика поведенчески модели.
Професията на медицинския специалист е „комуникативна” професия. При толкова силно заложен в нея социален елемент тя не може да бъде упражнявана, без да се притежават теоретични познания и практически уме-
ния по комуникативност. Колкото по-деликатно и сложно е естеството на междуличностното общуване, толкова по-високо ниво на комуникативност трябва да притежава професионалистът.
Взаимоотношенията медицински персонал–пациент поставят много значими проблеми в медицинската практика.Причината за това произтича от сложния характер на човешкото поведение и необходимостта то да се анализира в
неговата психологична, междуличностна и социална същност. Никакви технически средства не могат да поемат ролята на здравните
специалисти, които чрез ежедневното си общуване, наблюдение и взаимодействие се стремят да разберат поведението и преживя-
ванията на човека при здраве и болест. Затова медицинската помощ трябва да включва не само професионална компетентност, но и ефективно професионално общуване, основано на личната грижа към човека, изразяваща
се в отношение на внимание, съчувствие, емоционална топлота, зачитане и подкрепа.
Универсални правила за общуване.
Те са:
1. Уважавайте автономността на другите
хора.
2. Гледайте другия в очите, когато общу-
вате директно.
3. Не дискутирайте с други хора това, кое-
то някой е споделил с вас конфиденциално.
Или: Спазвайте доверителност в общуването.
4. Не критикувайте публично друг човек.
Необходимо е медицинският специалист да притежава определени качества и умения,за да осъществява ефективно професионално общуване с пациента. Някои от тях са:
Тактичност и умения да се изгражда и следва определен план на лечебно-диагностичния процес.Тактичността на медицинския специалист се изразява в точното отчитане на очакванията на пациента и предоставя възможност да се прилага най-подходящият подход при общуване с него. Липсата на това качество най-често се проявява в пренебрегване на желаната от болния форма на общуване,което може да породи конфликти и негативни емоции.Да не забравяме, че отношението, което хората проявяват към собственото си здравно състояние, е различно и невинаги адекватно. В голяма степен това зависи от характеровите особености, личностната ориентация, възпитанието от ранна възраст за утвърждаване на здравословен начин на живот, от преживени здравни неблагополучия (лични или на близките), от религиозни убеждения и отношението към възможностите на медицината и др. Затова медицинският персонал се нуждае от психологична култура, за да реагира адекватно на индивидуалните потребности на пациента и да намери най-
ефективния подход към него. Тактичността на здравния специалист е свързана с психологичната култура и умението му да прилага
утвърдените професионални правила за отношение към болния:
..............................
Целият материал:
Комуникацията между медицинска сестра и пациент .rar- (5.2 KiB) Свалено 106 пъти