Управление на промяната

[Mozo]

ЮЗУ „НЕОФИТ РИЛСКИ”
Правно- исторически факултет
Гр. Благоевград




Курсова работа

По: Стратегическо управление на човешките ресурси и управление на промените в публичната администрация
Тема: Управление на промяната














2009

Съдържание:
I. Увод………………………………………………………………3
II. Изложение………………………………………………………4
1. Промяната- потребност и причини……………………………4
1.1 Външни сили…………………………………………………..4
1.2 Вътрешни сили………………………………………………...5
2. Видове промяна…………………………………………………8
2.1 Структурна промяна…………………………………………..8
2.2 Поведенческа промяна………………………………………...9
2.3 Технологична промяна………………………………………10
4. Условия и фактори, ограничаващи промените.
Съпротива на промените………………………………………...11
5. Етапи на управление на промяната…………………………..13
III. Заключение…………………………………………………...16
IV. Използвана литература……………………………………...18









I. Увод
Компаниите непрекъснато се изправят пред ситуации, в които им се налага да се справят с променящи се обсоятелства на пазара, в бизнес средата, в институционалната рамка, условията на дейност и процедурите в самата организация и т. н.
В зависимост от сектора, в който развива дейност, тези промени може да са по- чести и по- мащабни, но те винаги са придружени със сложен процес, който има оперативен, финансов, административен, емоционален и други аспекти.
Този процес трябва да се контролира и управлява през целия период на промяната, за да се постигнат желаните резултати и да е сигурно, че той протича именно по начина, по който се цели без изменения, усложнения или промяна в курса.
Списъкът на уменията и компетенциите , които сега се изискват от мениджърите , е обезсърчаващ. Той дори е още по- обезсърчаващ поради факта, че те трябва да управляват в една среда , засегната от радикални промени. Всеизвестна истина е, че да се управлява промяната , е голямо предизвикателство пред мениджърите днес.
Промяната сега е ендемична в света на бизнеса. Никоя организация не е имунизирана срещу нея и това не е американски феномен- промяната е въпрос на световен мащаб.
Промените, с които мениджърите се сблъскват днес, никога не са били толкова важни, разнообразни и очевидно безкрайни. Многобройните проявни на промяната се отразяват върху: технологиите- революцията в информационните технологии прдължава да създава работни места, на които работата е по- малко интензивна в сравнение с периода от преди едва пет години; организациите- появяват се нови организационни структури, които позволяват и наблягат върху бързината на отговора; хората- те трябва да добиват ново умения и да се адаптират към една нестабилна среда; обществото- ролята на заетостта и организациите в обществото все повече се дискутира; клиентите и пазарите- те стават все по- взискателни и се променят все по- бързо.
За да се постигне успех, промяната трябва да ангажира и променя възприятията и поведението на хората. Дългият списък на провалили се програми на промяната и качество е свидетелство за всеобщо пренебрегване на човешката страна на тези инициативи.
Промяната трябва да увлича хората. Липсата на пълна отдаденост ще спре промяната още в началото ù. Програма, която изглежда добре по време на обсъждане, може да си остане идея, ако хората не се ангажират с процеса на промяна.
II. Изложение
1. Промяната- потребност и причини
Стремежът за развитие на всяка стопанска единица, социална организация, колектив и т. н. е естествен процес на борба за оцеляване. При наличието на свободна конкуренция и пазарна среда този стремеж придобива първостепенно значение. Условията за развитие могат да бъдат насочени в различни сфери, но най- често обект на въздействие са начинът, по който е структурирана организацията, поведението на персонала и използваните технологии. Ръководителят получава различна по съдържание информация. С особена важност обаче е информацията, която му дава възможност да прецени големината и важността на силата за промяна. Силите за промяна могат да се обединят в две групи:
1.1 Външни сили
Една от най- важните външни сили, диктуващи потребност от промяната, е пазарът и свързаните с него фактори като цена, реклама, начин на обслужване, нови продукти. Ръководителят трябва да получава точна и навременна информация за действието на тези фактори и да съобразява с тях фирмената пазарна политика. В противен случай ще се стигне до намаляване на печалбите и намалено присъствие на пазара.
Към външните сили за промяна може да се отнесе и промяната в технологиите. От гледна точка на потребителите настъпват промени както в доходите, така и във вкусовете. Това налага, от една страна, промяна в пазарните ниши, а от друга- в технологията на произвежданите продукти.
Като съществена външна сила за промяна технологиите се проявяват през последните години. Този процес обаче започва още през Втората световна война. Модерните компютри правят възможна високоскоростна обработка на данните и решаването на комплексни производствени проблеми. Променят се се съществено условията на труд. Компютърните технологии и автоматизацията повлияват не само на условията на труд, но и довеждат до възникването на нови професии, а редица традиционни професии отпадат.
Несъобразяването с новите технологии, които намаляват себестойността и подобравят качеството на продуктите, може да доведе до трайно влошаване на финансовото състояние на фирмата. Важно значение в случая има и начинът на осигуряване на необходимата информация за върховите технологии. Като външна сила за промяна технологиите трябва да се разглеждат в непосредствена връзка с воденето на фирмената политика. От значение в случая е вземането на своевременни решения за промяна в предмета на дейност, разкриване на нови, съобразени с прогресивните технологии дейности. На тази основа иновационната политика трябва да се разглежда като най- важен компонент на управленската политика.

Целият материал: